Managed Rocket Chat Hosting

Selbstverständlich. Du erhältst deine Rocket.Chat-Instanz unter einer Domain deiner Wahl – zum Beispiel chat.deinefirma.de. Hierfür legst du lediglich einen CNAME-Eintrag in deinen DNS-Einstellungen an. Die SSL-Absicherung via Let's Encrypt übernehmen wir automatisch.

Sämtliche Daten deiner Rocket.Chat-Instanz liegen auf dedizierter Hardware im Rechenzentrum von FirstColo in Frankfurt am Main. Der Betrieb erfolgt vollständig DSGVO-konform. Sowohl wir als auch unser Rechenzentrum sind ISO 27001 zertifiziert. Auf Anfrage stellen wir dir gerne einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.

Ja. Du bekommst vollständigen Admin-Zugang zu deiner Rocket.Chat-Instanz und kannst Benutzer, Channels, Berechtigungen und sämtliche Einstellungen eigenständig verwalten. Wir greifen nur ein, wenn du uns explizit um Unterstützung bittest.

Ja, du kannst Omnichannel (Livechat) aktivieren, um Kundenanfragen über deine Website, E-Mail oder Social-Media-Kanäle direkt in Rocket.Chat zu empfangen und zu bearbeiten. Die Einrichtung erfolgt über das Admin-Panel deiner Instanz.

Nein. Bei unserem Managed Hosting gibt es keine künstlichen Limits für Benutzer, Channels oder Nachrichtenvolumen. Die einzige Grenze ist die verfügbare Hardware – und die lässt sich bei Bedarf jederzeit erweitern.

Ja, wir migrieren deine bestehende Self-Hosted- oder Cloud-Instanz auf unsere Infrastruktur. Der Umzug umfasst alle Nachrichten, Channels, Benutzerkonten und hochgeladene Dateien. Kontaktiere uns für eine individuelle Migrationsplanung.

Wir erstellen täglich vollständige, verschlüsselte Backups deiner gesamten Rocket.Chat-Instanz inklusive Datenbank, Konfiguration und hochgeladenen Dateien. Die Sicherungen werden an einem separaten Standort in Deutschland aufbewahrt. Eine Wiederherstellung ist jederzeit über unseren Support möglich.

Ja. Da jede Instanz auf eigener, dedizierter Hardware läuft, können wir CPU, RAM und Speicherplatz flexibel erweitern – ganz ohne künstliche Limits oder Paketwechsel. Du teilst uns einfach deinen Bedarf mit und wir passen die Ressourcen zeitnah an.

Ja, auf Wunsch betreiben wir deine Instanz als HA-Setup mit mehreren Applikations-Nodes und Datenbank-Replikation. Zusätzlich bieten wir Blue-Green-Deployments an, sodass Updates ohne Downtime eingespielt werden können.

Standardmäßig werden alle Uploads lokal auf dem Instanz-Speicher abgelegt. Für größere Datenmengen bieten wir optional S3-kompatiblen Object Storage an, der nahtlos mit Rocket.Chat zusammenarbeitet und praktisch unbegrenzt skalierbar ist.

Absolut. Du kannst in den Admin-Einstellungen deinen eigenen Mailserver konfigurieren – egal ob Microsoft 365, Google Workspace oder einen beliebigen anderen SMTP-Dienst. So werden alle Benachrichtigungen über deine Firmen-Domain versendet.

Die integrierte Peer-to-Peer-Telefonie (Calls direkt in Rocket.Chat) ist seit neueren Versionen nur noch mit einer kostenpflichtigen Enterprise-Lizenz verfügbar. Für die Community-Edition gibt es jedoch bewährte Alternativen: Über den Rocket.Chat Marketplace lassen sich externe Video-Call-Provider wie Jitsi, BigBlueButton oder ähnliche Lösungen anbinden. Damit sind Audio-Calls, Video-Calls und Screensharing auch ohne Enterprise-Lizenz möglich. Auf Wunsch betreiben wir eine Jitsi-Instanz als zusätzlichen Managed Service für dich, sodass auch die Video-Infrastruktur vollständig in Deutschland gehostet und von uns betreut wird – ein Komplettpaket als datenschutzkonformer Slack-Ersatz.

Ja. Du kannst LDAP, Active Directory, SAML 2.0 oder OAuth-basierte Dienste wie Google Workspace oder Azure AD direkt in deiner Rocket.Chat-Instanz konfigurieren. So melden sich deine Mitarbeitenden mit bestehenden Unternehmens-Zugangsdaten an.

Ja. Du kannst entweder den offiziellen Rocket.Chat Push Gateway nutzen oder – bei Verwendung einer Rocket.Chat Enterprise-Lizenz – einen eigenen Push-Gateway-Server betreiben. So erhalten deine Nutzer Push-Nachrichten zuverlässig auf iOS und Android.

Ja, die vollständige Rocket.Chat REST-API steht dir zur Verfügung. Du kannst damit Integrationen bauen, Bots entwickeln, Webhooks einrichten oder Rocket.Chat in bestehende Workflows und Systeme einbinden.

Ja, wir können dir Rocket.Chat Enterprise-Lizenzen vermitteln. Damit erhältst du Zugriff auf erweiterte Features wie Message Auditing, erweiterte Omnichannel-Funktionen, Read Receipts und den Support direkt von Rocket.Chat. Sprich uns an für ein individuelles Angebot.